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行業服務

尊敬的客戶您好!歡迎您訪問我們的網站,通過網絡,我們正在傾聽您的意見,請將您對我們的服務或發展的建議傳遞給我們,以便更好地提高我們的服務質量......
承諾1:  電話、網上購物,回答迅速

    為了達到產品的高質量、低價格,滬馬公司所有產品都通過電話或網絡銷售。產品可送到您指定的地點。

承諾2:  全國客戶咨詢熱線共通統一電話、1個網址,嚴防假冒

     為嚴防假冒產品或假冒公司的行為,保護消費者的利益,滬馬公司采用全國統一咨詢熱線服務電話(24小時售后服務熱線:13500538969)、1個網址(www.mashmjxsb.com),無其它代理商,您可以放心購。

承諾3:  質量問題,可自由退換貨,售后服務安心

     滬馬公司受理質量問題產品的退換貨。售后人員會仔細解答相關問題,一定對各種投訴問題做出滿意答復。時刻保持高度警惕,對訂單和出庫商品嚴格把關。我們會細心地做好每一項業務,避免因為訂單量大使顧客遇到商品裝箱錯誤和運輸途中的破損以及地址、訂單錯誤之類不愉快的事。萬一接到您類似的投訴,我們一定會認真對待,并盡快做出令您滿意的答復。在滬馬公司看來投訴是激勵讓每一位客戶都能夠安心購買的榮譽,我們會不斷努力。
承諾4:刀片刀具服務承諾
售前服務:為您提供項目設計、工藝流程設計,適合您的刀具/配件/模具選購方案的制定,根據您的特殊需求,設計制造產品,為您培訓技術操作人員.
售中服務:陪您一起完成對刀具/配件/模具的驗收,協助擬訂詳細流程
售后服務:公司派技術人員到現場指導怎樣安全正常使用、調試現場及培訓操作人員 ,24小時全天候電話服務,節假日照常服務。

·先進的管理模式  滬馬公司服務實行"模擬片區制",本公司客戶服務中心管理全局服務工作,片區代理和營銷服務的責任人具體負責本片區域內服務工作的實施。形成以現場服務為中心,總公司支持為后盾的前后、內外互動式服務格局。
   在服務管理上采用先進的矩陣式管理方式,公司客戶中心負責從服務業務上對各片區所實施的服務進行指導和協調,并在行政上對各區域的服務進行考核和管理。

·密集的服務網點 滬馬公司在全國設立有5個片區、20個辦事處、10余名售后服務工程師長期分駐各辦事處堅守崗位,風雨無阻地處理顧客的各種問題。
服務團體 10余名訓練有素的專職服務人員,為客戶提供強大的技術支持。

·有效的監督機制:對服務工程師的每一次服務進行三級監督--即客戶現場簽字監督、辦事處回訪監督、總公司電話跟蹤監督。

·服務支持  做好用戶的堅強后盾,公司組建了為用戶服務的專門機構--客戶服務中心。一批經過嚴格培訓的高素質技術服務工程師,跟隨全國的銷售網點,為您提供直接、快捷的技術支持與服務,使代理商與用戶無后顧之憂。
   如果您在使用本公司產品時有任何問題,請您及時與我們聯系。



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